スマートクール、高度精密修理専門部署「Smart.fix」を新設 〜基板修理を自社完結へ〜

【スマホ修理のスマートクール】高度精密修理に特化した専門部署「Smart.fix」を新設 ～基板修理を自社内完結させ、メーカー不能とされた難修理を「低価格・高品質」で実現～

スマートフォン修理事業を全国展開する株式会社シナジーグローバル（本社：大阪府大阪市、代表取締役：田中　優佳子）は、全国130店舗のフロント拠点と連携し、高度な技術と専用設備を要する精密修理を専門に行う新部署「Smart.fix（スマート・フィックス）」を設立いたしました。

■ 背景：店舗の「利便性」に「高度な技術」をプラスする

弊社はこれまで、イオンモールやららぽーと、ゆめタウン等の大型商業施設内に出店し、お客様が「お買い物ついでに立ち寄れる」アクセスの良さと安心感を提供してまいりました。

一方で、商業施設内の限られた店舗スペースでは、大型の顕微鏡やヒートガン、特殊な洗浄機を必要とする「基板修理（マザーボード修理）」や「精密なデータ復旧」の実施には物理的な限界がありました。これまで外部委託や、設備の関係上お断りせざるを得なかった難易度の高い修理に自社内で対応すべく、この度、集中修理センターとしての機能を持つ「Smart.fix」を立ち上げました。

■ 専門部署「Smart.fix」が提供する3つの価値

・「基板修理」による高い復旧率

水没や落下による通電不良など、通常のパーツ交換では直らない端末に対し、顕微鏡を用いた精密回路修復を行います。他店やメーカーで「修理不可」と判断された端末でも、データの救出・復旧が可能になります。

・自社完結による「低価格化」の実現

外部の専門業者へ委託せず、自社内の専門スタッフが作業を完結させることで、中間マージンを徹底的に排除しました。これにより、従来は高額になりがちだった基板修理を、お客様に提供しやすい価格設定へと見直しています。

・130店舗の窓口とバックエンドの連携

「Smart.fix」は技術特化型の部署として、一般のお客様向けの対面窓口を設けないことで作業効率と品質を極限まで高めています。全国130店舗の店頭が「相談窓口」となり、専門部署が「高度修理」を担当するという強力な連携体制を構築しました。

■ サービス概要

名称：Smart.fix（スマート・フィックス）

対応内容：基板修理、水没データ復旧、難易度の高いハンダ付け作業、特殊デバイス修理等

受付方法：全国の「スマートクール」各店舗にて受付（※Smart.fixへの直接の持ち込み・問い合わせは不可）

■ 今後の展望

「Smart.fix」の設立により、iPhone、iPad、Android、Nintendo Switch、Apple Watchなど、あらゆるデバイスの「最後の砦」として、お客様の大切なデータと端末を守る体制が整いました。今後も、最新情報の収集と技術研鑽に努め、修理成功率の向上に邁進してまいります。

【本件に関するお問い合わせ先】 株式会社シナジーグローバル TEL：06-6459-9922