「iPhoneが壊れてしまった。どこで修理したらいいんだろう」と悩んでいる方はいませんか？
近年はiPhone修理ができるお店が増え、利用者が正規店に縛られない「（iPhone修理店）選択の自由」が与えられました。
そのため自分の好きなお店で修理依頼ができるメリットの半面、選択肢が増えすぎて迷ってしまう方も少なくありません。
この記事では、あなたにあったおすすめの修理店選びのコツをご紹介します。
目次
iPhone修理をするときのおすすめ店舗
iPhone修理ができる店舗は大きく分けて2つあります。
Apple正規店
Apple正規店とはAppleCare＋の利用ができる修理店です。
「AppleStore」「Apple正規プロバイダ」2つに分類わけされていますが、大きな違いはありません。
全国に店舗はありますが、非正規店に比べると店舗数は少ないです。（1店舗しかない都道府県もあります。）
修理費用は一律で決まっているため全国どこの正規店で修理しても同じです。
非正規店
非正規店はApple純正パーツの使用はできませんが、純正同等レベルのパーツを用いてiPhone修理を行うことができます。
正規店に比べ、修理店が多いです。
修理費用は地域、店舗によって異なります。
その中でも総務省登録修理業者の非正規店は質の良い仕上がりが期待できます。
総務省登録修理業者であれば、パーツ品質や技術、データの取り扱いに関しては正規店とほぼ同等と考えて良いでしょう。
【おすすめ１】正規店
まず最初におすすめするのは正規店です。
正規店の特徴を紹介します。
・メリット
①純正パーツへの交換
Apple正規店ではApple純正パーツを使用して修理することができます。
そのためAppleCare＋が継続利用できます。
また、互換パーツを使用すると表示されるエラー表記もでません。
②AppleCare＋が利用できる
AppleCare＋を利用することによって非契約時より安価に修理をすることができます。
・デメリット
①基本的に予約が必要
Apple正規店で修理を行う場合は、予約が必要です。
空きがあれば予約なしでも受付してくれる場合もありますが、可能性は低いと思って良いでしょう。
正規店の店舗数は限りがあるため、予約しても数日後になる場合があります。
②初期化が必要になる場合がある
Apple正規店では本体交換修理となり、初期化・データ移行が必要になる場合があります。
【バッテリー】【画面】【背面】以外の修理は基本的に本体交換です。
そのため事前のバックアップや事後のデータ移行を自身で行う必要があります。
③修理受付終了している機種もある
AppleCare＋に加入していても、利用機種が古すぎると受付終了している可能性があります。
Appleが販売店への供給を停止した日から7年以上経過している機種は部品がなく、修理することができなくなっています。
【おすすめ2】非正規店
次におすすめするのは非正規店です。
非正規店の特徴について解説します。
・メリット
①予約なしでも修理可能
非正規店では予約なしで修理の受付が可能です（一部店舗を除く）。
急な故障にも対応してくれるため気軽に相談ができます。
②料金が安い
AppleCare＋に加入していなくても比較的安価な費用で修理することができます。
Apple正規プロバイダで修理をする場合、別箇所の故障が見つかった時、ほぼ強制的に追加修理を強いられます。
それに比べ非正規店ではお客様のご要望を第一に考え、今後の使用に問題が無ければ希望個所のみ修理することが可能です。
そのため費用は比較的安価です。
※修理店舗によって設定金額は大きく異なります。
※今後の使用に支障やリスクがあると判断される際には追加修理を提案します。
③修理時間が早い
非正規店は受付から修理完了まで短時間で完了します。
バッテリー交換だと【最短30分】で行うことができます。
（混雑時は長めに時間がかかる場合があります）
④データそのまま
非正規店ではデータを残したまま修理することが可能です。
非正規店では基本的にどのような故障でもパーツを交換し修理することができます。そのためデータは残したまま修理することができます。
※iPhoneは精密機器のため、予期せぬエラーによりデータ損失の可能性はあります。そのため100％を保証するものではありません
・デメリット
①純正品では無い
Apple純正のパーツを使用することができません。そのため、機種によってはパーツ交換をすると「バッテリーに関する重要なメッセージ」が表記されます。
このiPhoneでは、バッテリーの状態を判定できません。バッテリーに関するサービスはApple正規サービスプロバイダが対応します。
上記の内容が表記されているため、びっくりしてしまう方もいますがご安心ください。
このような表記がされても使用には問題ありません。
【下取り】【販売】時に査定額が下がる可能性はありますが、修理できなくなるまで自分で使う方には問題ありません。
②AppleCare＋が使用できない
非正規店ではAppleCare＋を使用して修理することができません。
そのため機種、修理箇所によってはApple正規店より修理費が高くなる場合もあります。
③店舗によって仕上がりに差がある
店舗によって修理基準が異なるため仕上がりに差が出る場合があります。
・生活防水機能の復元はしてくれるか
・内部清掃をしてくれるか（有料の場合あり）
・ネジのゆるみなど確認してくれるか
・安全なパーツの使用をしているか
など様々な修理工程が異なるため気になることがあれば事前に問い合わせをしましょう。
また、アフターサービス（初期不良保証）があるかも重要なポイントです。
修理店を選ぶときのポイント
数多くある修理店の中から店舗を選ぶときのポイント4点を解説します。
①費用
自分の予算にあった修理費用かどうかが1つ目のポイントです。
しかし、ここで1つ大事なことがあります。
それは、『安さだけで選んではいけない』ということです。
安さだけで選ぶと粗悪なパーツで修理されてしまうことがあります。修理には適正価格があります。
複数店舗を見比べて、あまりにも安すぎる店舗は控えることも自己防衛の1つです。
②口コミ
googleやその他レビューサイトに投稿されているレビューを参考にしましょう。
しかし、ここでも1つ大事なことがあります。
それは、『全ての口コミが生の声を投稿しているとは限らない』ということです。
例えば、ライバル店が事実と異なるマイナス評価をつけていることもあります。また、実際にあった接客をオーバー気味にマイナス評価される場合もあります。
逆に修理店側から依頼されて満点評価をしている場合もあります。
そのため、口コミはあくまで参考資料として目を通すだけにしたほうが良いかもしれません。
③紹介
実際に利用したことのある人からの紹介を受けることも良いでしょう。
店舗によっては紹介で値引きサービスを実施している店舗もあります。
身近な人でiPhone修理をした人がいればどこで修理したか聞いてみましょう。
④アクセスのしやすさ
一番大切な決め手はやはりアクセスのしやすさでしょう。
車で移動する方は駐車場の数、公共交通機関を利用している方は駅から近いかが大切です。
なぜアクセスのしやすさを重視するか。理由として『アフターサービス』が関係します。
万が一、初期不良パーツだった場合再来店が必要となります。
その時、アクセスしにくい店舗で修理した場合、気軽に再来店することができません。
アクセスしやすい店舗で修理を行った場合、初期不良時だけではなく他に気になることがあればすぐに来店することができます。
症状によるおすすめのタイミング
上記までは店舗選びのおすすめをご紹介しましたが、ここからは修理のおすすめタイミングを解説します。
この記事ではよく相談される3つの故障に関して解説していきます。
バッテリーの交換目安
バッテリーは本体内部に搭載されているため、見た目では交換目安が分かりません。
そのため、バッテリー劣化で発生する症状を述べていきますので、参考にしてください。
①電池減りが早い
電池減りが早い症状は一番多くの方が申告される症状です。
バッテリーが劣化すると一度に貯めることができる電池容量が減るため、減りの早さを体感することができます。
②動きが遅い
バッテリーが劣化すると、急なシャットダウンを防止するため制御するため、動きが遅いと感じてしまいます。
カメラやアプリ起動時の待機時間が長くなった場合は、バッテリーが劣化している可能性があります。
③電源が勝手に落ちることがある
使用中、電池残量があるのに電源が落ちてしまう場合、バッテリー劣化が極端に進んでいる状態です。
この症状が出た場合、充電しても電源が入らなくなる可能性があるためすぐにバッテリー交換を検討しましょう。
④2年程度交換をしていないor最大容量が80％程度
バッテリー寿命は約2年もしくはバッテリー最大容量が80%程度といわれています。
そのため、長期間バッテリー交換をせずに利用している場合、劣化を体感していなくてもバッテリー自体が交換ラインを下回っている可能性があります。
①～④の症状のうち1つでも該当した方はバッテリー交換をおすすめします。
最大容量に関する詳細はこちらの記事をご参照ください。
画面の交換目安
画面はバッテリーと違って表面で見ることができるため交換目安ははっきりとしています。
①画面が割れている
iPhoneの画面が割れている場合は早急に修理が必要です。
よく画面が割れたまま使用し続ける方もいますが、さらなる不具合を引き起こす可能性があるため修理をしましょう。
割れたまま利用していると、亀裂から水分が入り故障してしまったり、画面が操作できなくなり、データ移行ができなくなる場合もあります。また、破片で指をけがする可能性もあるので要注意です。
②勝手に動く
画面操作をしていないのに勝手に画面が動く【ゴーストタッチ】が始まっている場合は早急に修理が必要です。ゴーストタッチしている状態で放置すると、最悪の場合データが損失してしまう可能性もあります。
③画面上にシミのようなものがある
画面上に黒いシミのようなものが現れた場合も修理が必要です。（場合によってはカラフルな線が出る場合もあります。）
一度できてしまったシミは放置しても消えることはありません。逆に広がってしまい最終的に全体が黒くなってしまう可能性もあります。
画面異常が出た場合、データバックアップを行い、できるだけ早く修理を検討しましょう。
画面修理についてはこちらの記事を参考にしてください。
ドックコネクタ（充電差込口）の交換目安
続いて修理相談が多いドックコネクタについて解説します。
①角度によって充電が途切れる
角度によって充電が途切れるor角度によって充電ができる場合は早めに修理を行いましょう。
日々の充電で角度をつけることにより、ドックコネクタの故障が進行し、一切充電ができなくなる可能性があります。
ワイヤレス充電対応機種を利用している場合、ワイヤレスのみで充電する方もいます。その充電方法で繰り返し充電していると、バッテリー劣化に繋がる可能性もあるため修理を検討してください。
②充電速度が遅くなった
内部のホコリや摩擦によって充電速度が遅くなる可能性があります。
ドックコネクタ内の清掃をしても改善が見られない場合はパーツ故障なので修理が必要です。
詳しくはこちらの記事を参考にしてください。
店舗に依頼するおすすめの時間帯
①混雑しにくい時間帯
混雑しにくいおすすめの時間帯は【平日・昼から夕方】です。
オープン直後は急ぎで修理を希望の方が駆け込みがちで、混み合うことが多いです。
また、夜は仕事終わりの方が来店されるため混雑することがあります。閉店前に修理が立て込んだ場合、翌日以降の返却となる場合があります。即日修理希望の場合は夜の来店はおすすめしません。
②混雑しにくい時期
混雑しにくいおすすめの時期は【春・秋】です。
夏は水没故障やバッテリー膨張でお困りの方が増える傾向があります。多いときでは1日に4台水没によるトラブルで相談を受けたこともあります。
冬はバッテリー劣化による電源トラブルが多くなる傾向があります。そのためバッテリー交換依頼が多くなり、1台当たりの修理時間が長めに設定されます。
上記の理由から混雑しにくいおすすめの時期は【春・秋】です。
※上記①②のタイミングでも状況によっては混雑する可能性があります。
ニーズ別おすすめ来店方法
次にニーズ別おすすめの来店方法をご紹介します。
とにかく効率よく修理したい
全てにおいてとにかく効率よく修理したい方の多くは、無駄な待機時間を節約したいといった考えがある傾向です。
また、「バッテリー持ちが悪くなった気がする」など特に緊急を要するトラブルは抱えていない方がほとんどです。
そのような効率重視の方におすすめな来店方法は【来店予約】です。
あらかじめ来店日時を店舗に予約しておきましょう。
①おすすめポイント
おすすめポイントは【待機時間が少なく修理ができる】ということです。
あらかじめ来店希望日時を店舗に伝えておくことによって、混雑時でも優先的に修理してくれたり、パーツを確保してくれる場合があります。
また、店舗によっては来店予約をすることによって割引を受けることができます。
来店予約の方法は店舗ごとに異なるため事前にお問い合わせください。
②おすすめできないポイント
おすすめできないポイントは【事前に予定を決める必要がある】ということです。
ここからは筆者の体験談ですが、子供の急な発熱で、事前に行きたい場所に予約をしていても急遽キャンセルせざるを得ない状況になることが多々あります。
このように自分の予定だけで動くことが難しい方には、来店予約はハードルが少し高めになってしまうかもしれません。
緊急の修理が必要になった
緊急の修理が必要になった方の多くは、操作が正常にできず困っている方が多い傾向です。
「画面割れで表示（操作）が正常ではない」「電源が入らなくなった」など当日中にトラブル解決が必要といった方におすすめな来店方法は【飛び込み来店】です。
※正規店や一部非正規店では飛び込み来店を行っていない可能性があります。
①おすすめポイント
おすすめポイントは【急なトラブルでも事前予約なしで修理依頼することができる】ことです。
パーツがあれば即日修理し問題解決できる店舗も多くあります。
また、予定を立てることが難しい方にも飛び込み来店はおすすめです。
※即日修理対応可能かどうかは機種、店舗、在庫状況によって異なります。
②おすすめできないポイント
おすすめできないポイントは【待ち時間が長くなる可能性】【パーツが無い可能性】です。
店舗が混雑している場合、修理完了まで通常時より数十分～数時間延びる可能性があります。
また、パーツが無い場合翌日以降の修理となる可能性があります。
来店前にパーツ在庫などの確認はおすすめします。
（補足）スムーズに修理完了品を受け取るためのおすすめ方法
【連絡がつくスマホを準備する】
電話ができるスマホの準備をしておくと修理完了電話を受けることができます。
スマホの契約は1つしかしていない場合、以前使っていた中古スマホにSIMカードを入れ替えたり、一緒に誰かと来店する方法もあります。
実はこの方法、修理店側としても有難いです。修理中にトラブルが発生した場合でも作業中断することなく、スムーズにお返しすることができます。
非正規店に依頼するならスマートクールへ
非正規店に依頼するならスマートクールにお任せください！
「できるだけ早くスマホを修理したい」
「データを預けるので安心なお店に依頼したい」
そんな方はぜひスマートクールへご相談ください。
スマートクールは全国に130店舗以上展開している「総務省登録修理業者」です。
iPhone、スマホだけでなくタブレットやゲーム機等様々な修理が可能です。
自社内でデータ復旧・基板修理までおこなっており高度な技術力を持っています。
年間20万台以上の豊富な修理実績があり、お客様のお悩みを解決しています。
他の特徴として・・・
・全国にあるイオン・ゆめタウン・ららぽーと等の大型商業施設へ店舗を展開
・個人情報保護のためのプライバシーマーク取得※1
・最大3ヶ月の修理保証
・ほぼ全てのスマホが修理対応可能
このようにお客様ファーストで技術・サービスを高めてきました。
即日修理、データそのままでの修理はぜひスマートクールをご利用ください。
修理以外のご相談も承っていますので、お困りのことがあった際はまずは一度お問い合わせください。
※1シナジーグローバル直営店のみ適応
まとめ
今回はiPhone修理時のおすすめポイント4つ
・店舗選びのポイント
・パーツ別交換目安症状
・季節、時間帯
・おすすめ来店方法
を解説しました。
iPhone修理で迷われている方はぜひ参考にしてみてください。